Service civil : quelles implications pour une affectation à l’étranger ? (2/2)

Dans ce 2e post de notre série sur les affectations à l’étranger dans le cadre du service civil, Émilien Gauthey, qui partira prochainement au Bénin, nous fait un retour sur la formation “Communication et accompagnement” qu’il a suivie dans le cadre de sa préparation au départ.

Dans le cadre de mon affectation au Bénin pour le service civil, j’ai participé à une formation intitulée Communication et Accompagnement. Contrairement à la formation précédente axée sur les affectations à l’étranger, celle-ci est destinée à tous les civilistes travaillant dans les domaines de la santé, de l’éducation ou du social.

Le premier jour a eu lieu en ligne et a débuté par une courte présentation de chaque civiliste. Nous avons ensuite exploré divers thèmes, tels que les conceptions de l’être humain et les valeurs et attitudes appropriées selon les situations rencontrées.

Le matin du deuxième jour, nous avons procédé à notre enregistrement au Campus du lac Noir, situé dans le canton de Fribourg. Nous y avons séjourné jusqu’au vendredi. Tout au long de la semaine, les différents thèmes ont été approfondis à l’aide de présentations en petits groupes :

• Communication :
  Nous avons étudié les niveaux de communication (interpersonnelle, groupale, organisationnelle), ainsi que la communication non verbale (gestes, expressions) et paraverbale (ton, rythme). Les techniques d’entretien, telles que le feed-back et les questions ouvertes/fermées, ont été abordées. La communication non violente et l’utilisation de l’humour pour renforcer les relations ont également été discutées.
• Personnalité et Relations :
  L’accent a été mis sur la manière de créer et maintenir des relations professionnelles efficaces en tenant compte des différentes personnalités et des ressources disponibles.
• Travail en Équipe et Stress :
  Nous avons exploré les rôles des civilistes au sein des équipes et les stratégies pour gérer le stress au quotidien, essentiel pour un accompagnement efficace.

• Conflits :
  Les concepts de conflit, y compris l’autodétermination, l’agression, et la violence, ont été analysés. Des stratégies pour gérer et résoudre les conflits de manière constructive ont également été abordées.
• Sécurité et Responsabilité :
  Les protocoles de sécurité, les obligations en matière de protection des données et la confidentialité ont été couverts, avec un retour sur les connaissances acquises pour assurer leur application pratique.

Bien que cette formation soit obligatoire pour la plupart des affectations, elle m’a paru moins utile comparée à la première formation que j’avais suivie avec Otis Brown qui est un autre civiliste qui va partir avec DM au Mexique. En partie dû au fait qu’elle était dispensée par la Croix-Rouge Fribourgeoise et ainsi particulièrement axée sur les affectations dans le domaine des soins. Néanmoins, l’ambiance de groupe était très agréable, et la formation a été enrichissante avant mon départ pour le Bénin.